华能山东 临沂蓝天热力2023-2025供暖年度网格管理和客户服务承包项目招标公告
(招标编号：HNZB2023-08-2-209-01)
项目所在地区：山东省,临沂市
1. 招标条件
本华能山东 临沂蓝天热力2023-2025供暖年度网格管理和客户服务承包项目已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹, 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 建设地点: 山东省,临沂市。
2.2 规 模: 2023-2025供暖年度供热设备、设施的运行、巡检、调整、保养、开停栓、卫生清理、入户服务、报停检查及设备维护等相关工作；调度中心的主管网运行调整统计等工作。政府12345热线及96789客服热线的接听解释、转办派工、回复回访和闭环管理工作；用户投诉测温取证工作；市区各政务大厅坐席业务的办理工作；媒体舆情应对工作；各级政府协同办公业务的督办工作及现场客户服务工作等。
2.3 标段划分: 华能山东 临沂蓝天热力2023-2025供暖年度网格管理和客户服务承包项目。
2.4 施工地点: 山东省,临沂市临沂蓝天热力 所属供热区域，工作区域分布在兰山区、罗庄区、河东区、经开区、高新区等。
2.5 计划工期: 以合同签订时间为准，工期24个月。
2.6 招标范围:临沂蓝天热力 所属的供热设备、设施的运行、巡检、调整、保养、除污器清扫、开停栓、卫生清理、入户服务、报停检查及设备维护等相关工作，包括主、支线管网、泵站及小区内热力设施、换热站、一、二级网等；调度中心的主管网运行调整工作，调度中心值班、换热站参数调整、换热站视频巡检、按要求完成温度调整、压力调整、日常报表、统计等工作；政府12345热线及96789客服热线的接听解释、转办派工、回复回访和闭环管理工作；用户投诉测温取证工作；终端投诉业务、总部坐席业务办理工作；市区各政务大厅坐席业务的办理工作；媒体舆情应对工作；各级政府协同办公业务的督办工作。现场客户服务工作，包括入户测温、客户投诉处理、清洗分户滤网、冲洗分户管道等简单操作，以及用户回访和供热缴费卡发放等；用户的现场报停管理工作，包括对报停用户措施实施和供暖期间的日常监督检查、催费等。
为完成全年度供热工作的各项任务，人员要求如下：供暖季工作人员50人到130人不等按实际需求配比，供暖季车辆配备每天不少于8辆，具体明细见附表；除此之外，全年度长期派驻人员为50人详见具体要求，投标人应按招标人本安体系管理规范要求配置管理人员，不少于3人，并且有固定的办公地点、办公设备，以及健全的管理体系。
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
3.1.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；
3.1.2投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：
(1)没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；
(2)没有处于行政主管部门或 系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；
(3)近三年没有骗取中标或严重违约，没有经有关部门认定的因其施工引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；
(4)未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或者经营异常名录；
(5)未被最高人民法院在“信用中国”网站( )或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。
(6)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
3.2 专用资格条件
3.2.1资质等级要求：投标人须具有市政公用工程施工总承包二级及以上资质或电力工程施工总承包二级及以上资质或建筑机电安装工程专业承包二级及以上资质，并具有有效的安全生产许可证。
3.2.2业绩要求：投标人自2020年1月1日至今，须具有1项热网工程施工或维护业绩，提供合同扫描件等足以证明业绩的材料。
3.2.3本项目不接受联合体投标。