华能资本公司永诚财产保险股份 智能客服系统项目服务招标招标公告
(招标编号：HNZB2023-02-1-061)
项目所在地区：上海市
1. 招标条件
本华能资本公司永诚财产保险股份 智能客服系统项目服务招标已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹, 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 建设地点: 上海市
2.2 规 模: 华能资本公司永诚财产保险股份 智能客服项目服务招标
2.3 标段划分: 华能资本公司永诚财产保险股份 智能客服项目服务招标
2.4 服务地点: 上海市/
2.5 服 务 期: 项目周期半年，系统开发对接不超过3个月，按永诚要求在2023年内完成试运行上线。
2.6 招标范围:永诚智能客服项目
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
(1)投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利
(2)投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：(1)没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；(2)没有处于行政主管部门或 系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；(3)近三年没有骗取中标或严重违约，没有经有关部门认定的因其施工引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；(4)未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或者经营异常名录；(5)未被最高人民法院在“信用中国”网站( )或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。(6)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
3.2 专用资格条件
(1)资格能力要求：近五年内保险行业本项目相关的保险公司客服服务实施案例合同不少于1个，公司具备一定规模，企业总人数应不少于300人。
(2)投标方应至少具有一个在软件、质量、流程管理类国家或国际承认的权威资格证书，如：ISO、CMMI5同等级及以上资格证书，或者国家级高新企业证书等相关资格证书。
(3)提供实施项目组的项目经理及骨干人员简历，项目经理需满足金融行业系统相关项目实施经验3年以上，且具有智能客服系统建设项目实施管理经验。系统构架师、需求分析师、软件开发经理、软件测试经理需具有3年以上金融行业项目实施经验，且需有智能客服建设项目实施经验。
(4)本项目不允许联合体投标。