广州白云国际机场96158呼叫中心系统升级改造项目招标公告
1.招标条件
本招标项目广州白云国际机场96158呼叫中心系统升级改造项目招标人为 广州白云国际机场股份 ，招标项目资金来自企业自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对 广州白云国际机场96158呼叫中心系统升级改造项目 采购进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况
白云机场呼叫中心2018年建设了第一期工程，实现了自动语音航班查询、货运查询，来电弹屏，工单管理，录音管理，话务质检，知识库，微信和微博的集成，以及报表统计等功能，现对一期功能进行优化升级并新增开发智能客服及智能质检功能。
2.2规模
投标最高限价人民币310万元整。
2.3招标范围
广州白云国际机场96158呼叫中心系统升级改造
详见第五章供货要求。
2.4交货2.5交货期：（1）合同签订后10个日历日内，所有人员、软件设备必须全部到达安装现场；
（2）合同签订后90个日历日内，必须完成系统的安装、调试及培训和验收工作；
（3）投标人应根据项目进度要求，提出具体的项目进度安排。
详见第五章供货要求。
3.投标人资格要求
3.1 投标人必须是在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）注册且具有独立法人资格并具备一般纳税人资格。投标时须提供营业执照复印件及一般纳税人资格证明文件并加盖公章。
3.2 具有CMMI 3级及以上软件开发管理水平证书。
3.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。具有投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，不予同时参加本批次同一标段的投标；法人代表为同一人的两个及以上公司，不予同时参加本批次同一标段的投标，否则均按否决投标处理。
3.4. 2016年1月1日至今，投标人没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；同时，2016年1月1日至今投标人（包括其关联公司）与招标人无发生各种诉讼、仲裁和不良投诉。（须就此项内容提供承诺函并加盖投标人公章）。
3.5投标人不得被列为“黑名单”，以“信用中国”网站（）查询为准，投标人需在招标公告发布后按招标文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理），同时下载信用评估报告、打印并加盖公章后附在投标文件中。（截图格式见投标格式十一）
3.6投标人不得被列为严重违法失信企业名单（黑名单），以“国家企业信用信息公示系统”网站（）查询为准，投标人需在招标公告发布后按招标文件给定的格式要求从“国家企业信用信息公示系统”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理）（截图格式见投标格式十一）
3.7本次招标不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1有意向的投标人可从2019年5月17日起至2019年5月23日止(节假日除外)每天上午9时30分至11时30分，下午14:00时至16:00时(北京时间) 到一楼大厅44号报名窗口（1）企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件（加盖单位公章，原件核对）；
2）法人代表证明书和授权人证明书（加盖单位公章，原件核对）；
3）代理商需提供货物制造商(国外制造商需中国区总代理商提供）的有效的唯一授权书（复印件加盖单位公章，原件核对）。
5.投标文件的递交
5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2019年6月11日10时30分，地点为 第09开标室 。
5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。
6.本项目项下的所有公告、修改或补充均在广州 网发布，在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广州 网发布的文本为准。
7.投诉
投标人可以就本公告及招标文件中任何违纪问题向广州白云国际机场股份 纪检人员书面实名投诉，投诉联系人：付工，联系8.
项目联系人：李杨
联系电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
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