中信银行股份有限公司信用卡中心 XSKY分布式存储系统软件系统维保项目供应商征集公告

根据中信银行股份 信用卡中心（以下简称“征集方”）业务需求，现启动“XSKY分布式存储系统软件系统维保项目”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、项目基本情况

（一）征集公告编号：   ITXM2023034-4  

（二）项目

（三）项目

服务要求：乙方应设立7*24小时的技术支持热线，保证甲方维护合同标的日常维护技术支持，保证甲方关于远程技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

2.健康检查服务

服务内容：乙方应为卡中心主动提供分布式存储系统巡检及健康检查服务，巡检及健康检查安排为4次/年，每季度进行一次。具体执行时间由双方协商确定。巡检内容包括但不限于：XSKY分布式存储系统软硬件健康状况检查、性能分析、参数配置检查、分布式存储使用情况分析等。

服务要求：在服务期限内，乙方应对甲方部署的XSKY分布式存储系统在健康检查周期进行健康检查；另外乙方应按照甲方需求，在某些重大事项之前安排临时性健康检查。乙方根据巡检操作步骤进行健康检查，巡检操作步骤乙方提供。

服务交付：乙方完成现场服务后填写《巡检服务记录评价表》，由甲方服务使用方签字确认。

乙方在设备巡检完成后3个工作日内，提交《巡检总结分析报告》，报告的内容应包括但不限于如下的内容：本次巡检的内容、巡检的结果、发现的主要问题、问题的分析和整改建议等。

3.培训服务

服务内容：培训服务是指根据系统维护的需要，乙方为甲方提供的技术培训（培训对象：甲方系统运维人员）。

培训要求：经双方协商，在甲方指定地点提供的培训服务。乙方提供教材和教师，甲方提供场地和必要的培训设施，培训的人数由甲方安排指定。

服务要求：培训的目的是提高甲方运维人员对系统的理解、提升维护水平、减少系统故障。乙方需要围绕这一目的，结合甲方系统的实际状况，准备内容丰富详实的中文PPT教材，培训的具体内容由甲方和乙方协商确定，并且培训教材需提前由甲方审核确认。

乙方应提供每年度2次的交流培训，每半年至少免费提供一次时长不少于8小时的专题技术培训。

4.应急方案辅助设计、预演及更新服务

服务内容：在甲方的要求下，乙方应辅助甲方进行应急方案的设计、预演及更新，确保系统发生故障时，相关服务能在最短时间内得以恢复运行。

方案设计：在甲方的要求下，乙方应辅助甲方进行应急方案的设计。乙方需了解甲方业务需求和服务质量要求，确定应急恢复计划的范围与目标，辅助设计应急恢复方案。

方案预演及更新：应急恢复方案设计完成后，双方应共同参与，完成应急方案的测试预演及更新，以确定其是否满足业务需要和达到设定的恢复目标。

服务交付：乙方辅助编写系统日常维护和应急处理所需文档。

5.技术资料服务

服务内容：乙方为甲方提供保证合同标的正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于产品的安装、升级、问题处理、性能优化、数据恢复、迁移等。

服务要求：乙方每半年更新一次上述技术资料，并将最新的技术资料应通过纸质或电子的方式提供。

服务交付：乙方辅助编写修订系统日常维护和应急处理所需文档，并每半年提供一次最新版应急处理文档。

二、供应商要求

（一）项目人员数量及专业资格要求

（二）项目团队能力要求

1.承诺为本项目组建专业一、二线运维支持团队；

2．本项目要求由原厂人员负责技术支持服务，中选供应商须协调及督促原厂提供技术支持服务人员，包括但不限于技术支持服务人员的简介及在项目中的角色；

3.供应商是服务响应的第一责任人，需协同及督促原厂提供疑难问题解决、重大故障处理等服务；支持团队应保持相对稳定，确保服务人员在服务期内对卡中心相关使用环境、卡中心相关业务特点，以及卡中心业务发展方向有较为清晰的了解；储备一定数量具备专业技术水平、且经验丰富的资深工程师，对问题、故障的定位识别具有敏锐的洞察力，动手能力强，分析、归纳水平高，能够为卡中心系统运维提供咨询、顾问服务。

（三）基本资质

1.中华人民共和国境内注册的独立法人, 能够独立承担民事责任，注册资本和实收资本不少于500万；

2.成立时间不少于3年；

3.能提供近2个自然年经会计事务所审计的财务报告或财务报表

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.具备原厂代理资质以及本项目授权（需提供原厂开具的代理授权书复印件）；

6.企业运营正常、财务状况良好；

7.无重大违法、违纪行为。

三、报名方式

1.仅接受