华能石家庄能源 鹿泉区域2022-2025年收费客服稽查服务招标公告
(招标编号：HNZB2022-04-2-036-01)
项目所在地区：河北省
1. 招标条件
本华能石家庄能源 鹿泉区域2022-2025年收费客服稽查服务已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹, 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 项目地点:河北省，石家庄市，鹿泉区。
2.2 招标范围：华能石家庄能源 目前挂网供热面积约770万平方米，预计每年增加供热面积约100万平米，下设鹿泉经济开发区、上庄镇、龙泉花园、铜冶镇四大供热区域。现有供热服务大厅一座，内设1个前台引导工位及5个营业窗口工位。热线服务中心一座，内设10座接线工位。配置收费系统一套、客服接线系统一套。目前热用户约4.7万户，全部实现分户管控，分户收费。同时公司目前在鹿泉区已有分布式光伏发电项目10MW，预计未来光伏发电负荷63MW。本项目主要包括华能石家庄能源 鹿泉区域的供热热费收缴、鹿泉区分布式光伏电费收缴、客服接线服务、收费、客服系统后台维护、统计报表、信访接待、诉讼理赔、供热稽查、企业宣传、接待政府12345平台等工作。投标人对招标人负责，设置项目部，并配置满足工作需求的车辆及工器具，按照华能上安电厂及华能石家庄能源 管理制度要求，自成体系完成本项目工作。本项目采购三年，每年使用长期工16人，临时工24人。
2.3 服务期：三年。
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
3.1.1 投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利。
3.1.2投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：
(1) 没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；
(2) 没有处于行政主管部门或 系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；
(3) 近三年没有骗取中标或严重违约，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单；
(5) 未被最高人民法院在“信用中国”网站( )或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。
(6) 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
3.2 专用资格条件
(1) 投标人须具有供热经营许可证或供热运行单位备案登记证。
(2) 投标人须提供近三年至少1项类似于供热收费、供热稽查、供热客服等相关服务业绩，否则按无效业绩处理。
(3) 本项目不允许联合体投标。