广州银行信用卡中心客户关系管理（CRM）系统采购项目-招标公告

广州银行信用卡中心客户关系管理（CRM）系统采购项目-招标公告

(招标编号：广银信用卡集采[2022]12号)

招标项目所在地区：广东省

一、招标条件

本广州银行信用卡中心客户关系管理（CRM）系统采购项目（招标项目编号：广银信用卡集采[2022]12号），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为企业自筹， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

项目规模：（一）项目内容：搭建符合广州银行信用卡中心发展需要的客户关系管理（CRM）系统，提高信用卡业务稳定性和运行效率。 （二）采购数量：1套 （三）服务期限：合同签订后，5个月内整体上线（以正式入场时间到双方签字版UAT验收报告时间为准），上线稳定运行3个月后进行初步验收，初步验收合格日起1年内提供免费维护，免费维护期结束1个月后进行最终验收 。

招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：

001 广州银行信用卡中心客户关系管理（CRM）系统采购项目

三、投标人资格要求

001 广州银行信用卡中心客户关系管理（CRM）系统采购项目：

为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标人应同时具备以下基本资质：
（一）投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交有效的营业执照（或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书）复印件。
（二）投标人或者投标人所属总公司（须提供总公司授权证书的函件）须具有在有效期内的软件成熟度能力评估认证CMMI3（含）以上的认证证书。
（三）业绩要求：2018年1月1日（含，以合同签订时间为准）至投标截止日，具有至少1家银行业零售金融客户关系管理（CRM）系统项目成功案例，案例归属以签约主体为准，个数以签约方主体为准，1个签约方主体算1个案例。（提供材料至少包括合同首页、内容页、盖章页，内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、服务起始时间及合同签订日期等，敏感信息可脱敏。如合同首、尾页不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料）。
（四）投标人未被列入“信用中国”网站( )“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国 ( )“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以投标截止时间当天在“信用中国”网站 及中国 ( )查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
（五）本项目只接受购买了招标文件的单位提交的投标文件。
（六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标（可参照资格声明函相关承诺格式内容）。
（七）本项目不接受联合体投标。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：2022年03月26日00时00分00秒---2022年04月01日23时59分59秒

五、投标文件的递交

递交截止时间：2022年04月18日09时30分00秒

六、开标时间及地点

开标时间：2022年04月18日09时30分00秒

开标地点及方式：广州市越秀区广仁路1号广仁大厦6楼会议室

七、其他公告内容