中国烟草总公司重庆市公司12313热线重庆分中心业务外包服务招标公告

1、招标条件

本次招标项目中国烟草总公司重庆市公司12313热线重庆分中心业务外包服务已具备招标条件，

2、项目概况

2.1项目

2.2招标内容：本项目是为进一步推进全国12313烟草市场监管服务热线重庆分中心管理，提供“7×24 小时”全天候人工服务，形成集中受理、派单交办、限时办结、评价督办的运行机制，及时处置企业群众反映的问题诉求，实现全市12313热线管理集约化、规范化、标准化、高效化；项目限价总金额为390万元（其中每年限价为130万元），具体内容详见本招标文件第四章。

2.3服务期限：3年（具体按合同签订时间为准；签订合同后5个工作日内完成人员团队组建和团队人员实操培训等前期准备工作，每年招标人按月度对中标人提供的服务质量进行综合履约评价，该年度综合评价为合格的，则继续履行合同，评价结果为不合格的，招标人将解除合同）。

2.4服务

3、投标人资格要求

3.1.1 投标人应是在中华人民共和国境内注册，能独立承担民事责任的法人，具备经行政登记机关颁发的有效营业执照。

3.1.2 投标人须具有良好的商业信誉，没有被责令停业、暂停投标资格，2019年1月1日以来在“信用中国网”无失信惩戒信息记录、在“中国 ”无政府采购严重违法失信行为信息记录、在“国家企业信用信息公示系统”无严重违法失信企业名单（黑名单）信息记录，投标人单位及其法定代表人(或负责人)在“中国裁判文书网”无行贿犯罪记录。

3.1.3 投标人未被列入烟草行业存在行贿行为供应商名单、重庆烟草专卖商业系统不良行为供应商名单，或未在禁入期限内的。

3.1.4 法定代表人（单位负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位以及受同一母公司管理的 以及存在关联方关系的其它 ，不得同时参加同一招标项目的投标，否则其投标将被否决。

3.1.5 本次招标不接受联合体投标。

4、招标文件的获取

4.1

4.2招标文件制作工本费：500元/套，由投标人在递交投标文件时缴纳，售后不退；否则投标文件将被拒收。

5、投标文件的递交

5.1 投标文件递交的时间：2022年 4 月 11日 10 时 30 分—11 时 00 分