中信银行信用卡中心教练机器人项目POC测试供应商公开征集公告

中信银行股份 信用卡中心关于教练机器人项目（以下简称“本项目”），因工作需要，现公开邀请合格的供应商就征集人所需以下POC测试方案征集，现将有关事项公告如下：

一、项目简介

1.1 项目

教练机器人项目POC测试。

1.2 项目背景

一线坐席对卡中心的经营发展至关重要。随着人工智能技术的日趋成熟及5G网络的快速发展，对一线坐席技能也提出更高要求。为突破传统作业模式瓶颈，卡中心亟需开展“教练机器人项目”，实时展示并提取客户关键信息标签及状态，挖掘坐席客户最优匹配规则，在线提供金牌话术及流程指导，实时质检，辅助提升坐席专业技能及综合产能。

二、供应商资格要求

2.1供应商必须是中华人民共和国境内注册的独立法人（提供《营业执照》复印件并加盖公章）；

2.2 供应商必须为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票（提供国家税务部门相关材料复印件加盖公章，提供之前开具过的增值税专用发票复印件加盖公章）；

2.3 供应商参与测试的产品自2017年1月1日起至今，须具有金融行业智能坐席在线辅助系统开发实施案例（核心模块不依赖硬件）至少一个。（提供至少1份2017年1月1日起至今开展的案例合同复印件并加盖公章，以合同签订时间为准，须体现合同首页、项目名称、采购内容、相关时间、双方盖章页等关键信息）

2.4 供应商应具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停产停业、财产或业务被接管、查封、扣押、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函，格式详见公告附件1）；

2.5 本项目供应商须配合并同意签署保密协议（须按供应商征集须知中的保密协议签署），保密协议加盖单位公章。

2.6 本项目要求智能坐席在线辅助系统，供应商应具有完整自主的知识产权。如承接本项目，供应商需向甲方开放所有代码（AI核心引擎ASR、TTS等除外）且永久授权甲方使用。（提供承诺函，格式详见公告附件1）（供应商上述6项资格材料经征集方审核符合要求后，征集方提供供应商征集须知，下同）

2.7 本项目原则上要求必须为原厂参与实施。

☆征集方有权根据供应商提供的相关资料及自身调研结果确定供应商是否有本项目的参与资格。

三、报名资料（标*的为必须提供的材料）

*（1）本公告第二条“供应商资格要求”中需提供的文件

*（2）供应商简介（包括但不限于综合能力、财务能力、服务能力，格式自拟）

*（3）法定代表人授权委托书（加盖公章，格式详见公告附件2）

（4）供应商认为应当提供的其他材料

四、其他要求

（1）上述复印件均需加盖公司公章。

（2）报名资料扫描件以邮件形式发送到报名

（3）所有供应商资料不退还。