呼叫控制管理、呼叫能力管理（标包1）资格预审公告

1．招标条件

2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）已批准，建设资金来自招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标资格预审，特邀请有意向的潜在申请人（以下简称申请人）提出资格预审申请。（电子形式）
2．项目概况

2.1 招标编号：HBTZ-LTJT-20018；
2.2 项目概况：中国联通总部ECS系统可信呼叫中心能力开放平台于2017年开始建设。随着用户运营工作的开展和深化，渠道运营管理作为一种精准、高效的营销方式越来越重要，实体渠道转型也需要通过统一呼叫中心应用进行赋能，提高全国营销生产能力。为实现用户、产品匹配到位的精准化营销运营管理，现有规模不能满足集中外呼生产的需求，应用管理功能和集中生产调度能力较弱，不能满足管理需求，基于当前业务发展需求，为实现更强的业务生产能力、管理调度能力提出了2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程建设。
2.3 到货时间、到货地点：自合同签订之日起90天内完成业务系统的建设与上线、北京市，招标人指定地点。
2.4 项目性质：软件开发。
2.5 项目规模：采购预算为220万元（不含税）；

2.6 采购内容：

标包1：呼叫控制管理

主要内容包括：语音识别引擎服务、语音合成引擎服务、语音标注平台功能等。

标包2：呼叫能力管理

主要内容包括：支持各项呼叫业务受理与功能使用需求，可信呼叫客户端与能力管理后台，呼叫数据管理能力，呼叫管理平台监控，语音文字互转能力，对接CBSS、短信网关、可信呼叫中心等系统，对接手厅、能力平台、全业务平台、第三方权益等平台。

2.7 标包划分情况：

本项目划分为2个标包。

标包1：呼叫控制管理。预算金额：140万元（不含税）

标包2：呼叫能力管理。预算金额：80万元（不含税）

注：本项目允许投标人同时中标的最多标包数为1个。若同一投标人在多个标包中综合得分均排名第一，则中预算金额高的标包。

3 申请人资格要求（适用于两个标包）

3.1 申请人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。注册资本应不少于/万元人民币或等值货币。(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)。（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三证或五证合一的统一社会信用代码的营业执照彩色扫描件。）
3.2 本次资格预审要求申请人满足财务要求：必须具备“增值税一般纳税人”，所提供的税务登记证上须加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表或增值税一般纳税人网页相关截图等证明材料。
3.3 本次资格预审要求申请人满足信誉要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。（须提供加盖公章的承诺书）。
3.4 申请人未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内。
3.5 本次资格预审 不接受 联合体资格预审申请。

3.6 本次资格预审 不接受 代理商资格预审申请。

3.7 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一招标项目投标。

3.8测试要求：参加中国联通集团组织的“2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）”系统功能测试且测试合格；（本项目测试报名时间为自资格预审公告发出之日起5个日历日内。测试报名、测试方式及测试相关要求等详见公告附件1：《2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）测试公告》测试要求）。
4．资格预审方法

4.1本次资格预审采用合格制，资格审查标准和内容详见资格预审文件。

4.2通过资格审查的申请人均可参加本次资格预审范围内项目的投标。

4.3 通过资格审查的申请人不足3个时，招标人重新组织资格预审。

5．资格预审文件的获取

5.1发售资格预审文件
5.1.1 资格预审文件获取时间：2020年10月14日09时00分至 2020年10月19日16时30分（北京时间，下同）。

项目联系人：刘经理

咨询电话：010-52883525

手机：13681557910(微信同号）

邮件：2070897976@qq.com

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