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关于北美呼叫中心远程坐席系统维护的第二次采购公告

   日期:2020-10-10     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:中国国际航空股份 现就北美呼叫中心远程坐席系统维护项目进行公开采购,诚邀符合条件的供应商报名参加。一、项目 二、采购内容:

中国国际航空股份 现就北美呼叫中心远程坐席系统维护项目进行公开采购,诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目

二、采购内容:

北美呼叫中心远程坐席系统是在现有的AVAYA话务平台上增加远程坐席系统模块,使用Citrix Xenserver定制化的话务坐席桌面处理单元服务器及Netscaler SBC话务网关,坐席在家中通过定制话咨询电话18811547188务瘦客户机连入系统进行操作、使用IP软

本项目为国航北美呼叫中心远程坐席系统采购许可、基础维护和人天开发服务:

1. 远程坐席控制软件许可和瘦客户端系统使用许可;

2. 基础维护部分包含系统的应用维护、系统服务器硬件及瘦客户机硬件的维护服务;

3. 人天开发部分根据业务需求对系统进行增强开发,主要用于实现北美

三、供应商资格要求:

(一)具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力,近三年无违法和重大违规执业行为,无处罚记录;

(二)具有良好的企业资信及财务状况;

(三)具备AVAYA 认证高级服务代理商资质认证;

(四)具有近5年5个以上Avaya大型呼叫中心系统维护的案例,近5年1个以上民航业呼叫中心系统的项目实施和服务经验;

(五)在北京设有办公室或者 ,并可提供备品备件服务,具有在必要情况下派遣工程师去北美现场处理问题的能力;

(六)具有3个以上具备AIPS(Avaya认证实施专家)高级认证证书的工程师,3个以上具备ACSS(Avaya认证支持专家)高级认证证书的工程师;

(七)本项目不允许合同转包,不接受以联合体形式参与竞争;

(八)非国航黑名单供应商,同意以竞争方式参与本项目,并最终通过国航供应商资格准入审核。

四、报名材料:

(一)公司简介、 未曾在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载投标文件!

项目 联系人:李杨  
咨询电话:010-51957458 
传真:010-51957412 
手机:13683233285 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285 邮箱:1211306049@qq.com

备注:欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后,查看项目业主,招标公告,中标公示等,并下载资格预审范围,资质要求,招标清单,报名申请表等。为保证您能够顺利投标,具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准,以招标业主的解答为准本。

编辑:chinabidding.co
 
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