中国国际航空股份 现就北美呼叫中心远程坐席系统维护项目进行公开采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。
一、项目
二、采购内容：
北美呼叫中心远程坐席系统是在现有的AVAYA话务平台上增加远程坐席系统模块，使用Citrix Xenserver定制化的话务坐席桌面处理单元服务器及Netscaler SBC话务网关，坐席在家中通过定制话咨询电话18811547188务瘦客户机连入系统进行操作、使用IP软
本项目为国航北美呼叫中心远程坐席系统采购许可、基础维护和人天开发服务：
1. 远程坐席控制软件许可和瘦客户端系统使用许可；
2. 基础维护部分包含系统的应用维护、系统服务器硬件及瘦客户机硬件的维护服务；
3. 人天开发部分根据业务需求对系统进行增强开发，主要用于实现北美
三、供应商资格要求：
（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；
（二）具有良好的企业资信及财务状况；
（三）具备AVAYA 认证高级服务代理商资质认证；
（四）具有近5年5个以上Avaya大型呼叫中心系统维护的案例，近5年1个以上民航业呼叫中心系统的项目实施和服务经验；
（五）在北京设有办公室或者 ，并可提供备品备件服务，具有在必要情况下派遣工程师去北美现场处理问题的能力；
（六）具有3个以上具备AIPS（Avaya认证实施专家）高级认证证书的工程师，3个以上具备ACSS（Avaya认证支持专家）高级认证证书的工程师；
（七）本项目不允许合同转包，不接受以联合体形式参与竞争；
（八）非国航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国航供应商资格准入审核。
四、报名材料：
（一）公司简介、
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载投标文件！
项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。