1. 招标条件
本招标项目湖南中烟工业 2020年售后服务质量管理系统升级改造服务项目（项目名称）已由湖南省发展和改革委员会法规处（项目审批、核准或备案机关名称）以HNSJ-202009GY-578001001（批文名称及编号）批准建设，项目业主为湖南中烟工业 总部，建设资金来自企业自筹（资金来源），出资比例为100%， 项目已具备招标条件，现对该项目的湖南中烟工业 2020年售后服务质量管理系统升级改造服务项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
统一售后服务受理流程，在售后服务质量管理系统中实现营销中心、技术中心、公司总部、卷烟厂的完整受理服务流程，减少售后服务受理流程的系统交互，提高售后服务受理效率及监控；优化改造与其他业务系统交互业务，包括新物流系统上线后的系统升级改造，保障售后服务业务的正常运转；完成售后服务一站式处理目标，进一步提高售后服务效率，助力市场营销。
具体内容详情见招标文件《发包人要求》。
预计服务周期为 6个月（约180日），具体服务日期以合同签订日期为准。（说明本次招标项目的建设地点、规模、服务期限、招标范围等）。
3. 投标人资格要求
3.1 本次招标要求投标人须具备/资质、/业绩，并在人员方面具有相应的服务能力。
3.2 本次招标不接受（接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：/。
3.3 其他要求：①投标人法定代表人亲自签署投标文件的，须提供法定代表人身份证；投标人法定代表人委托他人签署投标文件的，须提供法定代表人授权委托书、授权代理人身份证和法定代表人身份证。
②投标人提供其基本账户开户许可证或企业基本存款账户编号。投标人不以基本账户为一般业务结算账户的，还须提供一个合法账户开户
③财务要求：投标人提供由会计师事务所出具的2019年度财务审计报告及财务报表，财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表及会计报表附注。审计报告无拒绝或否定意见。
④信誉要求：投标人须提供其
4.技术成果经济补偿
本次招标对未中标人投标文件中的技术成果不给予（给予或不给予）经济补偿。
给予经济补偿的，招标人将按如下标准支付经济补偿费：/。
5. 招标文件的获取
5.1 凡有意参加投标者，请于2020年9月10日
没有在 中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：李杨
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