2019年中国联通集团总部OSS2.0配合新客服O域接口适配新增迭代工程招标公告

本招标项目为2019年中国联通集团总部OSS2.0配合新客服O域接口适配新增迭代工程（招标编号：TC200P0D8）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1 项目概况

为配合集团总部建设新客服，强化一线客服在线处理问题的能力，解决一线客服处理故障时间长、解决问题能力弱、客户感知差等问题，需统一收集省分O域能力，拉通B/O数据，丰富一键诊断功能，提升预处理能力，彻底解决处理问题能力不足、处理效率低下等问题，提升用户感知。因此需要在集团总部新建配合新客服O域接口适配工程。按照集团新客服集约化建设计划，2019年收集14省（黑龙江、海南、青海、内蒙古、宁夏、甘肃、西藏、江西、河北、广东、四川、贵州、山东、福建）的O域能力，2019年新增14省移网O域接口支撑新客服和新增14省固网O域接口支撑新客服。

1.2 招标内容

2019年中国联通集团总部OSS2.0配合新客服O域接口适配新增应用软件1套，主要包括：新增14省移网O域接口支撑新客服和新增14省固网O域接口支撑新客服。

2019年采购预算金额为299.55万元（不含税），317.52万元（含税）。

1.3 本项目不划分标包。

1.4 本项目设置最高投标限价269.60万元（不含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1 本项目要求投标人注册资本应当不少于/万元人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。

2.2 本项目要求投标人具备ISO9001质量管理体系认证证书。

2.3 本项目要求投标人具备自 / 年以来 / 的相关业绩，应当满足下列要求： / 。

2.4 本项目要求投标人满足以下财务要求：具备增值税一般纳税人资格（须提供证明文件或承诺加盖公章）。

2.5 本项目要求投标人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态(提供加盖公章的承诺书)。

2.6 本项目不接受联合体投标。

2.7 本项目不接受代理商投标。

2.8 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.9 其他要求：

(1) 在中华人民共和国境内登记注册、合法成立的独立法人或其他组织（须提供营业执照）

（2）未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 纸质招标文件获取（本项目为电子招标，不提供纸质招标文件）

4.2 电子招标文件获取

4.2.1 招标文件获取时间：2020年9月10日9时00分至2020年9月15日16时00分。

4.2.2 招标文件

（2）本项目仅支持联通沃支付进行招标文件费用支付。

（3）登录 “新电子招标投标平台”下载。

注：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“联通合作方自服务门户平台”（网

5．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交（本项目不递交纸质文件）。

5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过 “新电子招标投标平台”递交，投标截止时间为2020年10月10日9时30分。

电子招标投标系统解密异常时的处理要求：当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标前投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以电子U盘投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录 ，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。投标人的法定代表人或其委托的代理人未按时参与网上开标的，视为弃标处理。

5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

5.5 投标人针对 注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打 技术支持

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