2020年阳江 服务质量测评及满意度提升、阳江 服务渠道推广、阳江 党建云展馆策划及开发、阳江 奔跑吧 马拉松活动推广等四个项目采购项目（采购编号：0006200000075084）采购公告
根据实际工作需要，现拟组织开展2020年阳江 服务质量测评及满意度提升、阳江 服务渠道推广、阳江 党建云展馆策划及开发、阳江 奔跑吧 马拉松活动推广等四个项目采购工作，公告符合条件的供应商就此项目进行报价响应。对此项目有意向的供应商请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加报价。
详细内容如下：
一、项目概况
1. 项目
2.
3. 采购模式：公开竞争性谈判
4. 资金来源：其他
5. 资金落实情况：已落实
6.
7. 项目类别：服务
二、采购内容
1.标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 估算金额(万元) | 最高限价( 万元) | 服务期 | 项目建设单位 | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金（万元） | 备注 |
1 | 2020年阳江 服务质量测评及满意度提升 | 1 | 2020年阳江 服务质量测评及满意度提升 | 30 | 30 | 自合同签订之日起至2020年12月31日。（具体服务期限以签订合同为准）。 | 广东阳江 | 无需 | 不收取 | / |
2 | 2020年阳江 服务渠道推广 | 1 | 2020年阳江 服务渠道推广 | 32.5 | 32.5 | 广东阳江 | 无需 | 不收取 | / | |
3 | 2020年阳江 党建云展馆策划及开发项目 | 1 | 2020年阳江 党建云展馆策划及开发项目 | 18 | 18 | 广东阳江 | 无需 | 不收取 | / | |
4 | 2020年阳江 奔跑吧 马拉松活动推广项目 | 1 | 2020年阳江 奔跑吧 马拉松活动推广项目 | 45 | 45 | 广东阳江 | 无需 | 不收取 | / |
注：本项目划分为4个标的，每个供应商原则上只能中1个标的。
2、采购范围：标的1：1.开展供电所客户服务质量测评。
制定调查问卷，对供电所服务质量开展测评，工业、商业、居民、其他客户类型按1:1:2:1的比例进行抽取。其中工业、商业、其他客户调查样本各10户/供电所，居民客户调查样本20户/供电所，每个供电所总样本量50户，共25个供电所，共1250户样本；另外4个大型所（城郊所、东城北惯中心所、春城所、织篢塘口中心所）工业、商业、其他客户调查样本各40户/供电所， 居民客户调查样本80户/供电所，每个供电所总样本量200户，共800户样本。本次供电所客户服务质量测评总共抽样总数要求为2050户。
成果要求：测评分析报告、调查客户问题清单。
2.组织开展工业满意度提升
一是分析出工业满意度的短板，通过到县区局及部分供电所开展调研，并结合2019年第三方满意度调查结果，制定总体提升计划；二是对阳江5个县区局开展提升培训及交流，将提升措施宣贯到位；三是策划全量工业满意度摸底工作，并对摸底出来的情况开展分析；四是开展执行效果分析。
成果要求：提升计划、培训及交流照片、工业满意度分析报告。
3.开展营业厅服务检测与改善。
结合第三方客户满意度、营商环境、阳江市创文明城对营业厅服务的要求，针对阳江 下辖 48个供电营业厅开展科学有效的“明察暗访”。要求：依据供电营业厅服务标准寻找供电服务短板，全面、真实的了解营业厅服务规范情况，包括环境、设施及服务内容规范性等，从客户视角检视营业厅服务情况，协助营业厅查找服务短板，提出整改建议；针对明察暗访发现的问题对营业厅开展辅导工作，提早协助营业厅解决问题；整改完成后，开展阶段性随机检查，了解整改情况。
成果要求：营业厅明察暗访分析报告、营业厅发现问题清单、问题整改跟踪情况表。
标的2：1.开展渠道推广现状分析
运用大数据技术，结合营销系统数据及渠道推广数据，进行多维度挖掘和分析，全面识别客户对服务渠道的需求点和关注点，制定针对性服务渠道提升改进措施。
成果要求：阳江局渠道推广数据分析报告
2.开展供电所服务渠道推广问题调研
要求对阳江局服务渠道推广存在问题比较典型的3个试点供电所，通过现场蹲点方式，与一线人员进行不低于3场座谈会，开展现场交流，了解基层服务渠道推广问题，制定针对性的服务渠道提升改善措施。
成果要求：会议纪要、问题收集清单、问题解决建议。
3.开展线上推广
通过在 95598微信公众号上开展1期互联网服务平台推广，以提升互联网平台关注量和绑定量为主题，针对性策划推广活动，有效扩大互联网服务平台用户量，进一步提升互联网服务平台的在阳江市的影响力。要求线上推广活动参与人数在30000以上，提升阳江地区互联网服务平台关注人数10000以上，提升绑定人数3000以上；活动发放礼品数量6000份以上，涉及金额至少2.5万元以上。
成果要求：活动方案、活动效果证明材料、礼品发放清单。
标的3：针对阳江 新建设的“阳光家园”党员之家实体党建展馆，通过VR技术全景拍摄及后期合成，实现零死角展示的云展馆，同时针对一些图文较多及视频互动播放的地方，通过JS+H5进行二次开发，使画面更灵活、更具科技感和互动性。具体要求详见附件清单。
标的4：在阳江举办1期“ 主题”线上跑步活动，与 品牌卡通形象“小赫兹”元素结合设计制作一系列赛事宣传品及物料，含活动整体策划、设计、实施、物料制作运输、活动媒体宣传、采访及报道等。通过与第三方运动APP合作，线上打卡、记录分享、拍照集赞，大众投票、邀请参与等模式扩大影响。活动包含所有实施需要物料、平台、投放宣传费用及与95598合作进行线上H5开发、实施、对接及调试，推文发布、新闻报道等费用。要求线上主题跑步活动报名参与人数2000人以上，发放活动纪念品（含纪念T恤、纪念奖牌、纪念证书）2000份以上；大众投票、好友助力等其他附属线上活动参与人次20000以上，发放线上大众投票及线上好友助力奖项（分别至少设置第一名、第二名、第三名）奖品；本活动应按要求完成定量的“ 95598”统一服务平台关注量。
成果要求：活动总结、活动效果证明材料、纪念品及奖品发放清单。
三、供应商资质要求
通用资格： | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 投标人必须按照要求，在中国 供应链统一服务平台（）中关于本单位营业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果（查询结果应为网站近两月自动生成的PDF文件的打印版）。 |
7 | 存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标段的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。 |
8 | 本项目不接受联合体投标。 |
专用资格： | |||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 营业范围包含企业管理咨询或企业形象策划等相关内容。 | 2020年阳江 服务质量测评及满意度提升 | |
2 | 营业范围包含网络信息服务、信息技术、管理、客户服务方面的咨询和培训、广告设计、策划、制作、宣传、发布、实施、代理或互联网文化信息服务等相关内容。 | 2020年阳江 服务渠道推广 | |
3 | 营业范围包含软件开发（或网站开发或多媒体设计）及广告策划（或广告发布）等内容。 | 2020年阳江 党建云展馆策划及开发项目 | |
4 | 营业执照经营范围应含有市场营销宣传、市场活动推广、企业策划、广告设计、制作、体育赛事类活动承办及服务等相关一项或多项相关内容。 | 2020年阳江 奔跑吧 马拉松活动推广项目 | |
四、获取采购文件信息
4.1采购文件获取流程
凡有意参加者，请于2020年08月28日17时00分00秒至2020年09月01日17时00分00秒登录中国 供应链统一服务平台（/ebs）报名、下载电子采购文件。
4.2 本项目不收取采购文件费用
4.3 重要提醒
按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，
五、响应文件递交信息
5.1响应文件递交方式
通过供应链统一服务平台（）递交电子响应文件，并以此为准。报价人可以针对一个或多个包报价。
本次采购采用全电子无纸化报价，报价人必须于规定的报价截止时间前按谈判文件要求在供应链统一服务平台完成响应文件上传，无需再另行制作并递交纸质版响应文件及U盘电子版响应文件。未按要求在供应链统一服务平台制作或上传响应文件的，造成的一切后果由报价人自行承担。
电子响应文件开始递交时间：2020年08月28日17时00分00秒，报价截止时间：2020年09月04日09时30分00秒。
六、
七、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
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