互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目招标公告
（招标编号：0002200000067119）
一、招标条件
互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目（招标编号：0002200000067119），已由项目审批机关批准，项目资金来源为其他， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
招标项目所在地区：广州
二、项目概况和招标范围
（一）采购范围：互联网运营服务，具体包括呼入及呼出的话务服务、客户服务、对账结算、运营管理、客服中心呼叫系统、客服中心场地及相关设备的运营等。（具体服务内容详见附件一）
（二）标的物清单：
序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 最高限价( 万元) | 工期 | 项目建设单位 | 招标文件收取费用（元） | 保证金(万元) | 备注 |
1 | 互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目 | 1 | 互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目 | / | 自框架合同签订之日起至2020年12月31日 | 互联网服务 | 不收取 | 20 |
（三）标的物描述：
序号 | 标的物描述 | 适用标的 |
1 | 根据 互联网公司业务的开展情况，部分业务场景需通过业务外委方式运营，包括：呼入及呼出的话务服务、客户服务、对账结算、运营管理、客服中心呼叫系统、客服中心场地及相关设备的运营等。 | 互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目 |
（四）项目概述：
互联网服务 是集中建设运营互联网业务的专业公司，为优化主营业务效率、整合产业价值链资源、提升客户增值服务能力、培育可持续创新能力等提供全方位互联网化支撑与服务。
互联网公司是集中建设运营互联网业务的专业公司，为优化主营业务效率、整合产业价值链资源、提升客户增值服务能力、培育可持续创新能力等提供全方位互联网化支撑与服务，为进一步严格落实中央“八项规定”精神，贯彻公司《数字化转型和数字 建设行动方案》要求，承接《公司互联网业务发展实施方案》中提出的“提高效率、降低成本、改善服务、创造价值”目标，打造全网统一移动互联网平台，为员工提供集出行、预订、支付和报销的一体化全流程服务，有效规范差旅业务和降低差旅成本，提高员工满意度和便捷性。为全面提升公司运营能力，根据 互联网公司业务的开展情况，部分业务场景需通过业务外委方式运营，包括呼入及呼出的话务服务、客户服务、对账结算、运营管理、客服中心呼叫系统、客服中心场地及相关设备的运营等。
三、投标人资格要求
通用资格： | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 投标人应是中华人民共和国境内注册的企业法人（应提供营业执照正副本复印件、组织机构代码证（如果有）、税务登记证（如果有）），具备独立的法人资格，具有独立签订合同的权利，生产或经营范围符合本次采购项目的需求，具有良好的企业信誉与经济实力。 |
2 | 投标人应具有良好的企业信誉，在经营活动中无重大违法记录，在电力行业范围内无不良记录。（提供承诺函） |
3 | 同一法人的企业或有隶属关系（母公司、全资子公司及其控股公司）的企业，只允许一家参与本次投标，否则均按资格审查未通过处理。 |
4 | 近2年来经营活动中无重大违约行为、无重大违法记录、无被责令停业、无骗取中标记录，无被暂停或取消投标资格。（提供承诺函） |
5 | 本项目不接受联合体投标。 |
专用资格： | |||
专用资格要求 | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 具有外包运营经验，要求提供呼叫中心外包服务案例合同复印件，合同关键页（服务内容、服务期限）及签字盖章页。 | 互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目 | |
2 | 具有质量管理体系相关认证，并提供在有效期内的证件或证书的扫描件（复印件）。 | 互联网服务 互联网运营服务外委框架采购项目 | |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。
按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，
电商系统操作
数字证书办理
五、投标文件的递交
1、投标文件递交份数与方式
（1）通过 中国电力招标采购网（）递交投标文件；
（2）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；
（3）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。
2、投标文件递交的时间：
投标文件开始递交时间：2020年01月15日15时00分00秒，截止时间：2020年02月12日10时00分00秒。
逾期递交上传的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
六、开标时间及地点
时间：2020年02月12日10时00分00秒；
七、其他公告内容
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：李杨
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